隐私政策

杭州语帮科技有限公司是 Language Band 官网、内容市场和统一账户服务的运营者。本政策说明我们在提供这些服务及明确引用本政策的产品功能时，收集哪些个人信息、为何使用、如何保存和提供，以及您如何作出选择。

Hover、Lyre、Chime 的录音、文件导入、学习记录或 AI 功能可能有进一步的产品隐私说明。请同时阅读使用该功能时提供的说明。独立第三方自行提供的服务适用其隐私政策，我们对自身的个人信息处理活动负责。

浏览本政策不代表同意所有个人信息处理。需要取得同意、单独同意或监护人同意的事项，应通过相应场景中的明确操作完成。

信息范围取决于您实际使用的功能。您直接填写、上传或生成的内容，与完成相关操作所需的服务记录，按以下场景处理：

• 浏览与下载：IP 地址、浏览器或设备提供的基本请求信息、访问时间、请求路径及错误记录，用于响应页面和下载请求、排查故障及防止滥用。浏览公开页面通常无需注册。
• 账户与登录：注册或登录所需的邮箱、验证信息，以及您选择设置的昵称、头像等资料；登录会话、授权状态和必要的安全记录，用于身份验证、账户管理和跨产品访问。
• 内容市场：您上传的内容文件、封面、标题、介绍、版本、定价及许可设置，以及与您关联的发布、购买和授权记录，用于展示、审核、交付内容与核验使用权限。
• 交易与售后：订单号、商品或服务、金额、币种、交易状态、支付渠道返回的交易标识及售后沟通，用于订单履行、对账和争议处理。支付认证信息由相应支付机构按其流程处理；请勿向客服发送支付密码或验证码。
• 商务合作：合作类型、意向产品、联系人姓名、机构名称、邮箱、电话、需求描述、界面语言及同意记录，用于评估需求、联系您和跟进合作。表单还使用必要的请求及提交记录防止重复提交和滥用。
• 学习与云功能：在您使用相应产品的保存、同步、评估或生成服务时，处理您提交的文档或片段、笔记、卡片、录音、转写、学习进度及结果。具体范围由该功能决定，浏览官网本身不会读取设备上的私有学习文件。
• 客服与反馈：您主动提供的联系方式、问题描述、附件和处理记录，用于回复、定位问题及处理权利请求。请仅提供解决问题所需的材料，并遮盖无关的个人信息。

我们为完成您请求的注册、登录、内容交付、学习服务或交易，处理履行合同所必需的信息；为履行安全、交易记录保存和依法协查等义务，处理必要记录；对基于同意的可选功能或合作联系，按您明确同意的目的处理信息。其他处理依据仅在适用法律允许的具体情形下使用。

拒绝提供某项功能必需的信息，可能使该功能无法完成；拒绝提供可选信息或撤回相应同意，不影响不依赖这些信息的功能。对处理目的、方式或信息种类的变化，我们会作相应告知，并依法重新取得同意。

商务表单的联系同意用于跟进您提交的合作需求，不等于订阅无关推广。若收到基于同意的推广联系，您可通过该联系中的方式或客服要求停止；账户安全、订单和政策变更等必要服务通知会依据相应目的另行处理。

网站使用登录会话和登录验证所需的 Cookie，以识别登录状态并保护授权流程；语言偏好 Cookie 用于记住您选择的中文或英文，目前设置的有效期为一年。相关 Cookie 可在到期、退出登录或您清除浏览器数据时失效，具体取决于 Cookie 类型。

您可使用浏览器设置清除或限制 Cookie 和站点存储。禁用登录所需的 Cookie 可能使登录、授权或结账无法正常工作；清除语言偏好会重置界面语言选择。设备本地缓存与云端记录不同，清除浏览器或卸载应用不会自动删除服务器中的账户、订单或已同步内容。

当您主动使用语音评估、转写、内容讲解或生成功能时，相关输入、必要上下文和结果可能由我们及提供该能力的服务商处理。具体服务商、信息范围和处理方式应以相应产品在处理前提供的说明为准；本政策不是对所有外部模型或所有数据传输的概括授权。

设备的麦克风、文件等权限仅在相关功能需要时由应用申请，您可在系统设置中管理。录音及文档可能包含您或他人的个人信息；请避免提交与学习任务无关的身份证件、金融账户、健康信息或他人隐私。拒绝相应权限可能影响录音或导入等功能，不影响无需这些权限的功能。

对于依法属于敏感个人信息的处理，我们须具备特定目的和充分必要性，说明必要性及对个人权益的影响，并依法取得单独同意。将私有学习内容用于公开展示、广告或通用模型训练不属于本政策给予的默认授权；涉及此类用途时需另行说明并履行相应的合法性与同意要求。

为提供服务，我们使用云计算、对象存储、通信等基础设施，其中内容市场的云端文件存储使用腾讯云 COS。受托服务商仅应在约定的目的、期限和信息范围内按我们的指示处理数据，我们应通过协议、权限和必要监督要求其保护信息。

支付机构、您主动使用的独立第三方服务或其他独立接收方，可能按其职责处理交易或服务所需的信息。依法需要向独立接收方提供个人信息时，我们应告知接收方、联系方式、目的、方式和信息种类，并取得依法需要的单独同意，而不以“提供服务所需”为由免除这些要求。

您主动发布的商品介绍、封面及公开创作者资料，会在所选择的发布范围内展示。购买或授权某项内容不意味着获取发布者或其他用户的私有笔记、账户资料或学习记录。公开发布前，请确认内容适合披露；他人已合法获取的副本未必能仅通过您下架内容而撤回。

我们不会出售您的个人信息。对于依法要求的披露，应核实请求依据并限于必要范围；发生合并、重组等信息转移时，应告知接收方并要求其继续履行保护义务，改变处理目的或方式时依法重新取得同意。

我们仅在实现已说明的目的所必需的最短期限内保存个人信息，并考虑服务持续时间、您的删除请求、争议处理需要及法律规定的保存义务。账户资料用于维持账户服务；云端学习内容用于您选择的保存和同步；商务沟通用于合作跟进；交易及安全记录依各自的法定要求和必要性确定期限。

目的已经实现、保存期限届满、服务停止或满足法定删除条件时，我们应删除或匿名化相关信息。法律要求继续留存，或从技术上暂时难以删除的，应停止除存储和必要安全保护外的处理；备份中的数据按相应更新周期处理。注销账户不当然要求删除依法必须保留的交易记录。

数据会在提供相关服务所用的服务器或云基础设施中保存。对于涉及境外接收方的功能，在向境外提供个人信息前，应向您说明接收方名称、联系方式、处理目的、方式、信息种类及行使权利的途径，依法取得单独同意，并完成适用的跨境提供程序。仅同意本政策不代表同意未经说明的跨境提供。您可通过客服询问所用服务的存储地点及跨境处理情况。

我们采取传输加密、身份验证、权限限制及必要的日志等措施保护信息，并按职责限制工作人员和服务商的访问范围。账户、市场内容和私有学习记录的访问应遵循相应权限。安全措施需要持续维护，任何系统都无法保证绝对安全。

发现或可能发生信息泄露、篡改、丢失时，我们应及时采取补救措施，并依据法律要求向有关部门和受影响个人告知事件、可能影响、已采取措施及可行的保护建议。您发现安全问题时，可通过下方邮箱联系我们。

您可使用账户中心或相应产品已提供的功能管理资料与内容；没有自助入口时，也可通过客服提出请求。我们会核实必要的身份信息，避免将您的数据交给未经授权的人，并在适用法律规定的期限内答复；无法办理时会说明原因及可行的救济途径。

• 查阅、复制您的个人信息，要求更正或补充不准确、不完整的信息；符合适用法律条件时，请求向指定的处理者转移信息。
• 在目的完成、同意撤回、违法处理等法定条件下请求删除，或对不必要的信息处理提出限制、拒绝及解释说明请求。
• 通过功能设置、系统权限或联系客服撤回基于同意的处理授权。撤回不影响此前基于同意已完成处理的效力，也不影响另有合法依据所需的处理。
• 通过账户中心的可用入口或客服申请注销，并确认尚未完成的订单、订阅及云端数据的处理。
• 对影响个人权益的自动化决策请求说明，在法律规定的情形下拒绝仅由自动化决策作出决定；也可依法向有关监管部门投诉或向有管辖权的法院寻求救济。

• 前往账户中心
• 通过邮件提交隐私请求

未成年人应在监护人指导下使用服务。不满十四周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息；处理此类信息应取得监护人同意，采取专门保护措施，并提供适用的儿童个人信息处理规则。本政策不替代相应规则或监护人同意。

监护人发现未成年人未经必要同意提供信息，或需要查阅、更正、删除相关信息时，请联系我们。经核实后，我们会依法处理并对缺乏合法处理依据的信息采取删除等必要措施。请勿通过公开市场内容披露未成年人的联系方式、学校或其他不必要的身份信息。

我们会根据功能与处理活动的变化更新本政策，并在页首注明最近更新日期。涉及处理目的、信息种类、共享范围或您主要权利的重大变化，会通过页面显著提示或适当通知说明。依法需要重新取得同意的，在取得同意后实施；继续浏览网站不替代这些同意要求。

个人信息处理者：杭州语帮科技有限公司。隐私咨询、权利请求或投诉，请发送至 userservice@langband.cn，并注明“隐私请求”、相关产品、账户联系方式和具体诉求。请不要发送密码或验证码；如确需进一步核验，我们会说明必要的材料。

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